Servicio de búsqueda por encargo
Encontrar una pieza antigua es una oportunidad única, por lo que es posible que el artículo que busca o el que le ha gustado no esté disponible en nuestro inventario.
En ese caso, podemos colaborar con nuestros proveedores y socios locales para buscar artículos en mercados de antigüedades y subastas de diversas regiones.
¿Tiene alguna de estas necesidades?
- Hay una pieza antigua que desea conseguir y quiere que la busquemos
- Desea un artículo similar a uno que ya se ha vendido
- Desea que le ayudemos a comprar en tiendas de antigüedades extranjeras u otros establecimientos
Si tiene alguna de las siguientes necesidades, no dude en consultarnos.
Pasos desde la solicitud hasta la transacción
1. Solicitud
Por favor, envíenos por LINE o a través del formulario de contacto los detalles del artículo que busca, su presupuesto y cualquier otra condición.
Información que debe proporcionarnos
Facilitará nuestra búsqueda que nos proporcione la siguiente información.
- Fabricante (marca), país, época, estilo, etc., deseados
- Características del artículo (diseño, materiales, tamaño, etc.)
- Estado del artículo (incluida la funcionalidad, en el caso de relojes, artículos de escritura, etc.)
- Presupuesto máximo
- Plazo de entrega
Por favor, proporcione la mayor cantidad de detalles posible sobre las condiciones anteriores. Haremos todo lo posible para adquirir el artículo al precio más bajo posible dentro de su presupuesto.
Si dispone de la página de un artículo que se aproxime a lo que busca (incluida la de establecimientos ajenos a los nuestros) o de alguna fotografía u otra información, le agradeceríamos que nos proporcionara la URL o la imagen.
Revisaremos las condiciones proporcionadas y nos pondremos en contacto con usted para confirmarlas. En ese momento, le haremos preguntas si falta alguna información. Si consideramos que es difícil encontrar un artículo que cumpla las condiciones, es posible que rechacemos la solicitud.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay
- Por favor, envíenos la URL de la página del artículo que desea comprar.
- En el caso de subastas, indique su presupuesto máximo.
- Tras revisar la página del artículo y el vendedor, si consideramos que existe riesgo de fraude o de que el artículo sea falso, o si tenemos dudas sobre la descripción del artículo, podemos ofrecerle asesoramiento o rechazar la transacción.
- No podemos gestionar artículos voluminosos como muebles u otros artículos de decoración.
- Podemos rechazar la compra por encargo de artículos que no sean de nuestra especialidad.
2. Investigación de artículos candidatos
Colaboraremos con nuestros proveedores y socios locales para buscar artículos que cumplan las condiciones de su solicitud. Si durante la investigación consideramos que es difícil encontrar artículos que cumplan las condiciones, le sugeriremos modificar las condiciones o cancelar la investigación.
Cuando encontremos artículos candidatos, le enviaremos por correo electrónico o LINE fotografías, detalles del artículo, un precio estimado y otra información. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido, lo comprobaremos y le responderemos.
Si los artículos candidatos propuestos no cumplen sus requisitos, seguiremos buscando otros artículos y le informaremos cuando encontremos nuevas opciones.
Si desea comprar uno de los artículos candidatos propuestos, iniciaremos el proceso de transacción.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay
- Si desea consultar o negociar algo con el vendedor, háganoslo saber y le ayudaremos.
- Nuestra comisión será el 20 % del importe total del precio del artículo y de todos los gastos de importación (IVA de importación, aranceles aduaneros, gastos de transporte, etc.).
3. Pedido
Una vez que haya elegido el artículo que desea comprar, calcularemos el precio del artículo, los gastos de importación (IVA de importación, aranceles aduaneros, gastos de envío, etc.) y nuestra comisión, y le enviaremos una factura.
En cuanto confirmemos la recepción del pago, realizaremos el pedido del artículo a nuestro proveedor. El pago del precio del artículo se realizará únicamente mediante transferencia bancaria.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos reservar el artículo hasta que se abone el pago, por lo que, si se retrasa, otra persona podría comprarlo.
El artículo se entregará primero en nuestras instalaciones. Dependiendo del proveedor, tardará entre 10 días y 1 mes en llegar a nosotros.
4. Inspección y envío del artículo
Cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones, lo inspeccionaremos. Le enviaremos los resultados de la inspección junto con fotografías u otra documentación.
Si como resultado de la inspección se detectan defectos que no se habían indicado antes de la adquisición, consultaremos con usted y negociaremos con el proveedor (devolución, reembolso parcial, reparación, etc.).
Si no se detectan problemas durante la inspección y usted acepta el contenido de la información que le hemos enviado, procederemos a enviar el artículo.
5. Tras la entrega del artículo (cancelaciones y devoluciones)
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones por motivos ajenos a problemas que puedan surgir entre el momento en que el artículo sale de nuestras instalaciones y el momento en que usted lo recibe (pérdida del artículo, daños durante el transporte, etc.).
Antes de realizar el pedido o de que procedamos al envío, revise atentamente la información que le hemos proporcionado.
En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay, las condiciones de garantía tras la entrega del artículo no se rigen por nuestra política. Consulte la política del vendedor. Podemos ayudarle a consultar o contactar con el vendedor.
Precauciones al realizar una solicitud
Al tratarse de piezas únicas, no siempre habrá artículos que cumplan sus requisitos en el mercado. Al realizar una solicitud, debe aceptar lo siguiente.
- No podemos garantizar que se encuentre un artículo que cumpla las condiciones. La búsqueda puede tardar o, en última instancia, no dar resultado.
- Aunque se trate de un artículo similar a uno que hayamos vendido en el pasado, el precio de mercado puede variar debido a diversos factores, como el tipo de cambio y la oferta y la demanda. El precio puede ser superior al de un artículo equivalente vendido anteriormente.
- Podemos rechazar artículos de categorías que no hayamos tratado en el pasado. No gestionamos artículos voluminosos como muebles.
- Podemos rechazar artículos con condiciones presupuestarias muy estrictas o artículos excepcionales que rara vez salen al mercado.
- No gestionamos artículos cuyo precio supere el millón de yenes japoneses, ya que no podemos asumir el riesgo.
- En el caso de artículos adquiridos por encargo, una vez realizado el pedido (tras presentarle los detalles y el precio del artículo y contar con su consentimiento), no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones.
- El pago del precio del artículo se realizará por anticipo (únicamente mediante transferencia bancaria) en el momento de realizar el pedido.
- En el caso de compra por encargo en tiendas extranjeras o eBay, además del precio del artículo, deberá abonar los gastos de importación (IVA de importación, aranceles aduaneros, gastos de envío, etc.). Asimismo, le facturaremos el 20 % del importe total del precio del artículo y de los gastos como comisión de nuestra tienda.
