자주 묻는 질문 (FAQ)

여기의 매뉴얼을 참조하세요

회원 가입 없이 주문하실 수 있습니다. (게스트 구매)
단, 온라인 쇼핑몰에서의 주문에는 이메일 주소가 필요합니다.
주문 완료 후, 주문에 대한 확인 및 발송 알림 이메일 등을 보내드립니다.
주문 절차는 여기의 매뉴얼을 참조하시기 바랍니다.

또한, 온라인 쇼핑몰에서 쇼핑하실 때 회원 가입을 하시면 다양한 혜택이 있습니다.
(가입비 및 연회비는 무료입니다)
꼭 이 기회에 회원 가입을 하시고 혜택을 즐기시기 바랍니다.
자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.

이메일 주소가 없으신 경우 전화, LINE, 채팅으로 주문하실 수 있습니다.
이 경우 결제 방법은 은행 송금 또는 상품 대금 상환 중 하나가 됩니다.
전화번호 등의 정보는문의 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

주문을 하신 시점에서 "주문 확인 이메일"이 자동으로 발송됩니다.
거기에는 고객님의 주문 내용과 배송지가 기재되어 있으니, 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 회원 가입을 하신 고객님은 "마이 계정"에서 구매 내역의 상세를 확인할 수 있습니다.

전화로 주문하신 경우에도, 이메일 주소가 확인되면 그쪽으로 확인 이메일을 보내드립니다.
이메일 주소 입력이 잘못된 경우나, 드물게 스팸 메일로 분류되거나 이메일이 도착하지 않을 수 있습니다.
그럴 경우에는 이메일이나 전화 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

쿠폰 코드 및 기프트 카드의 사용 방법에 대해서는, 여기의 매뉴얼을 참조해 주세요.

상품 예약은 원칙적으로 거절하고 있습니다.
다만 골드 회원 이상의 고객님은 회원 등급 특전으로 예약이 가능합니다.

회원 특전의 자세한 내용은여기

선물 포장을 원하시는 경우, 작은 상품에 한하여 간단한 것으로 괜찮으시다면 무료로承ります.
주문 시 비고란에 연락해 주시기 바랍니다.

지팡이, 티포트 등 형태가 특수한 상품이나 큰 상품, 유리나 도자기 등 깨지기 쉬운 상품은 배송 사고 방지를 위해 안전성을 우선시하므로 선물 포장은 대응할 수 없습니다.
또한, 내용에 따라 별도의 수수료가 발생할 수 있습니다. (개별 상담)

보통, 금액이 포함된 납품서를 동봉하고 있습니다.
다만, 배송지 주소 및 수취인이 주문자와 다른 경우에는 선물로 간주하여 구매 금액 등이 기재된 "납품서"는 동봉하지 않습니다.
위의 경우에도 납품서가 필요하신 경우 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.

한 번에 구매할 경우, 배송비와 포장 수고를 줄일 수 있으므로 할인할 수 있는 경우도 있습니다.
구매 전에 문의해 주세요.

죄송하지만 도매 판매는 대응하고 있지 않습니다.
대량 구매의 경우 할인 가능성이 있습니다.
구매 전에 한 번 문의해 주시기 바랍니다.

단, 청구서 발행 후 후불(외상) 판매에는 대응하지 않으니 양해 부탁드립니다.

문의는여기

앤티크, 빈티지 품목은 1점 한정이므로 전혀 동일한 것을 주문할 수 없습니다.
비슷한 것(디자인, 연대 등)을 찾는 것은 가능하지만 반드시 찾을 수 있다고 보장할 수는 없습니다.

「찾아드리기 대행 서비스」의 자세한 내용은여기

찾고 있는 상품의 자세한 조건이나 예산 등을 알려주시면 해외의 공급처나 앤티크 마켓, 경매 등에서 찾아드릴 수 있습니다.
단, 앤티크 품목은 요청하신 것이 반드시 시장에 나오는 것은 아니므로 언제까지 찾을 수 있을지 약속드릴 수는 없습니다.
또한, 당店에서 취급한 적이 없는 종류의 상품이나 예산 등의 조건이 엄격할 경우에는 거절할 수도 있습니다.

「찾아드리기 대행 서비스」의 자세한 내용은 여기

당점에서는 기본적으로 평가나 하트를 진행하지 않습니다.
이전에 당점에서 구매하신 상품에 대해서는 예외적으로 평가나 하트를 진행할 수 있습니다.

“구매품의 매입 서비스”에 대한 자세한 내용은여기

등록하고 있습니다. 인보이스 제도에 대응한 영수증의 발행도 가능합니다.

영수증이 필요하신 경우 주문의 비고란에 한 마디 적어 주시기 바랍니다. 종이 영수증이라면 상품에 동봉하여 발송합니다.
PDF 데이터로 괜찮으시다면 이메일로 보내드리겠습니다.
단, 결제 방법이 편의점 결제나 상품 대금 착불인 경우에는 편의점이나 우체국에서 발행한 영수증이 공식적인 것이므로 이중으로 발행할 수 없습니다.

청구서 발행 후의 후불(외상판매) 판매에는 대응하고 있지 않으니 양해 부탁드립니다.

회원님은 「마이 계정」에서 확인하실 수 있습니다.

・첫 가입 시 언제든지 사용할 수 있는 10% 할인 쿠폰을 증정합니다.
・회원 할인 가격으로 구매할 수 있습니다.
・누적 구매 금액에 따라 회원 등급이 올라가고, 할인율 등이 증가합니다.
・구매 시 배송지 주소, 연락처, 결제 방법 등을 등록할 수 있어(매번 입력할 필요 없음) 편리합니다.
・"즐겨찾기 리스트" 기능을 이용할 수 있습니다.
・"구매 내역"을 확인할 수 있습니다.

회원 특전의 자세한 내용은여기를 클릭하세요.

먼저 첫 로그인 해주세요. 계속해서 신규 회원 등록으로 진행합니다.

자세한 내용은여기의 매뉴얼을 참조하세요

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「내 계정」 페이지에서 확인할 수 있습니다.

「내 계정」 페이지에서 변경할 수 있습니다.

당점의 회원 여러분에게 적용되는 할인 제도입니다.
상품 페이지에 표시된 금액에서, 회원 랭크에 따라 할인이 적용됩니다.
할인은 로그인한 상태에서 장바구니에 상품을 넣었을 때 자동으로 적용됩니다.

할인율은 누적 구매 금액에 따라 랭크 업이 이루어집니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

회원님이 직접 탈퇴 처리를 할 수 있는 기능은 없습니다.
이메일 주소를 알려주시면, 회원님의 정보를 모두 삭제해 드리니 번거로우시겠지만 아래의 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

문의 양식

일본 국내는 섬을 포함하여 모든 상품이 무료 배송입니다.

일본 외부로의 발송은 별도의 배송료가 발생합니다.
배송료는 수취지(국가) 및 상품의 무게에 따라 결제 화면에서 계산됩니다.

배송 정책은여기

일본 국내에서는 기본적으로 "유팩"으로 발송합니다.
케어 용품 등 소형 물품만 있는 경우에는 "유패킷"을 이용할 수도 있습니다.

일본 외부로는 EMS로 발송됩니다.

네, 추적 가능합니다.
모든 배송 서비스는 추적 가능한 서비스로 발송됩니다.
발송 관련 이메일에서 추적 번호를 알려드립니다.

• 주문 확정 후, 휴무일(매주 수·목·일요일)을 제외한 3영업일 이내에 발송합니다
• 대량 구매나 세일 등의 바쁜 시기에는 발송이 지연될 수 있습니다
• 커틀러리 세트나 티 세트와 같은 대형 상품이나 회중시계 등, 검품이나 청소에 시간이 걸리는 경우도 일반적으로 발송이 지연될 수 있습니다
• 지역이나 날씨, 교통 상황 등에 따라 다르지만, 일본 국내에서는 발송 다음 날 또는 그 다음 날에 배송될 수 있는 경우가 대부분입니다. ※ 도서 지역 제외
• 일본 외부로의 발송인 경우, 운송에 소요되는 일수는 지역 및 세관 상황에 따라 다릅니다

「ゆうパック」로 일본 국내 발송을 하는 경우 배송 날짜를 지정하실 수 있습니다.
단, 지정 가능한 날짜는 주문일로부터 5영업일 이후의 날짜입니다.
배송 날짜 지정이 없는 경우 최단으로 배송됩니다.

배송 날짜를 지정하고 싶으신 분은 쇼핑 카트 화면의 「주문 내용」 부분에 입력란이 있으니, 그곳에서 선택해 주세요.
「배송 희망일」「배송 시간대」 중 하나만 지정하는 것도 가능합니다.

모든 재고는 일본 국내에서 보관되고 있습니다.
보안상의 이유로 정확한 장소는 말씀드릴 수 없지만, 보관 조건과 보안 시설이 갖춰진 여러 장소에 보관하고 있습니다.

상품의 포장 전에 상품의 청소 및 닦기 작업을 한 후에 발송하고 있습니다.
그 외에도 상품 사진을 찍고 발송까지 기간이 공백이 있는 경우에는 정기적으로 청소를 하고 있습니다.
청소 과정에서 세밀한 마모나 더러움의 상태가 사진과 다를 수 있으니, 앤티크 상품의 특성상 양해 부탁드립니다.

만약, 스스로 닦고 싶거나, 어두운 질감을 선호하는 등의 희망이 있으신 경우는 닦지 않은 상태로 보내드릴 수 있으니, 비고란 등에 그 내용을 알려주시기 바랍니다.

상품을 배송할 때는 "납품서(구매 금액 기재)" "상품 페이지 복사본" "관리 방법" 등을 동봉하고 있습니다.
다만, 배송지 주소 및 수신인이 주문자와 다른 경우에는 선물로 판단하여 구매 금액 등이 기재된 "납품서"는 동봉하지 않습니다.

주문 화면의 "배송지 주소"란에 원하는 배송지를 입력해 주세요.

※배송지 주소 및 수취인이 주문자와 다른 경우, 선물로 간주되어 구매 금액 등이 기재된 "납품서"는 동봉되지 않습니다. 필요한 경우 비고란에 기재해 주세요.

당점에서는 발송에 일본우편을 이용하고 있으며, 발송 측에서 「置き配指定」을 할 수 없습니다.
고객님께서 일본우편에 신청해 주시기 바랍니다.

일본우편의 「置き配」에 대한 자세한 내용은여기

신용카드(Visa, Master, AMEX, JCB, Diners, Discover)
ShopPay, PayPal, GooglePay, ApplePay

(일본 국내만)
은행 송금, 대금 착불, 편의점 결제, 라쿠텐 페이
스마트폰 결제(PayPay, 메르페이)
Paidy(페이디 분할 후 결제)

자세한 내용은여기

일본 국내에서 주문하실 경우, 표시된 가격은 모두 내세(소비세를 포함한 가격)입니다.

일본 외부에서 주문하실 경우, 주문 시에 받은 금액 이외의 수입에 관련된 세금이 부과됩니다.
세금 납부는 고객님의 부담이 됩니다.

ShopPay 계정을 이용하여 당점에 로그인한 경우, ShopPay에 등록된 결제 방법이 기본으로 표시됩니다.
다른 결제 방법(상품 대금 상환 등)을 이용하고 싶으신 경우, 결제 방법 하단의 "기타 결제 옵션"을 클릭해 주세요.

신용카드 번호나 보안 코드 입력 실수, 한도 초과 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
개별적인 이유에 대해서는 저희가 확인할 수 없으므로, 신용카드 회사 등에 문의해 주시기 바랍니다.

이 결제 시스템의 문제일 가능성도 있지만, 그 경우에는 알게 되는 대로 TOP 페이지의 "공지사항" 등에 게시하겠습니다.

「Paidy 후불」로 결제 시에만 할부 결제가 가능합니다.

또는, 신용카드로 일시불 결제를 한 후, 신용카드 측 서비스에서 「나중에 할부」나 「나중에 리볼빙」 등을 이용할 수 있는 경우도 있습니다.
신용카드 서비스에 대해서는 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.

당점에서는 우편물의 대금 상환 서비스를 이용하고 있습니다.
현재 현금만 취급하고 있습니다.
상품 수령 시 배달원에게 현금으로 지불해 주시기 바랍니다.

발생하지 않습니다.

대금 상환 수수료에 대해서는 모두 당점에서 부담하겠습니다.

송금 수수료는 당점에서 부담합니다.
당점 지정 은행 계좌에 상품 대금을 송금할 때, 송금 수수료가 발생하는 경우에는 상품 대금에서 송금 수수료를 차감한 금액을 송금해 주시기 바랍니다.

「편의점 결제」로 결제하실 경우 주문 금액 외에 220원의 시스템 수수료가 발생합니다.

상품 페이지의 사진이나 설명 내용과 다르거나, 도착한 상품이 파손된 경우 등 저희에게 책임이 있는 경우에는 물론 반품이 가능합니다.
반품에 소요되는 배송비를 포함하여 전액 환불해 드립니다.

또한 색상이나 질감 등이 "이미지와 달랐다"는 고객님의 사정으로 인한 경우에도 반품을 받습니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

잘 포장되어 있지만, 배송 중의 충격 등으로 인해 파손될 수 있습니다.

상황을 확인하지 않으면 대응이 어려우므로, 번거로우시겠지만 파손된 부분을 사진으로 찍어 이메일이나 LINE에 사진을 첨부하여 연락해 주시기 바랍니다.
시계의 움직임 등 사진으로는 확인하기 어려운 경우에는 상황을 설명해 주십시오.

연락처는여기

배송 회사에 의한 화물 낙하 등으로 인한 파손이 증명될 경우, 배송 회사의 보증을 받을 수 있는 경우가 있습니다.
외부의 종이 상자에 생긴 흠집이나 더러움 등을 사진으로 찍고, 상품이 들어 있었던 상태를 그대로 유지한 채로 연락해 주시면 도움이 됩니다.

앤티크라는 상품의 특성상, 어쩔 수 없이 작은 흠집이나 오염, 움푹 들어간 곳 등이 있을 수 있습니다.
또한, 시계의 움직임 등 기능적인 면에서도 새것처럼 작동하지 않는 경우가 있습니다.

상품 사진은 가능한 모든 방향에서 촬영하여 눈에 띄는 흠집이나 불량에 대해서는 상품 설명이나 동영상에서 설명하고 있으니, 구매 시에는 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

사진이나 동영상에 나타나지 않은 흠집이나 오염, 상품 설명에서 언급되지 않은 불량 등이 있을 경우에는 반품을 받겠습니다.
우선 이메일이나 전화 등으로 연락해 주시기 바랍니다.

연락처는여기

앤티크 품목은 당연히 제조업체 보증이 없습니다.

시계에 대해서는 저희 매장만의 1개월 보증을 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

당점에서 구매하신 상품에 대해서는 최대한 도와드리겠습니다.

상품의 종류나 고장 상황 등에 따라 달라질 수 있으니, 우선 이메일이나 전화 등으로 문의해 주시기 바랍니다.

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먼저 자세한 상황을 알려주세요.

앤티크의 경우, 수리 및 유지보수 비용의 시세가 정해져 있지 않기 때문에 대부분의 경우 상품을 한 번 보내주셔야 합니다.

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